환불정책

1. 상품 안내

• 서식척척 엑셀 자동화 프로그램 Pro — 프로그램별 15,900원(부가세 포함), 1회 결제
• 구매 즉시 제공되는 디지털 콘텐츠예요. 결제가 승인되면 즉시 이 브라우저에서 해당 프로그램의 Pro 기능이 영구 해제되고(기간 제한·자동 결제 없음), 주문번호·결제번호와 영수증 파일이 제공돼요.
• 모든 프로그램은 무료 버전과 「샘플로 미리 보기」(Pro 기능을 샘플 데이터로 실행)로 구매 전에 직접 확인할 수 있어요.

2. 환불되는 경우

• 결제일부터 7일 이내이고 Pro 기능을 사용하지 않은 경우: 전액 환불
• 프로그램이 설명과 다르거나 정상 작동하지 않는 경우: 이용권을 받은 날부터 3개월 이내(그 사실을 안 날부터 30일 이내) 전액 환불
• 회사 사정으로 오류를 7일 안에 해결하지 못한 경우: 전액 환불
• 중복 결제 등 잘못 결제된 금액: 전액 환불

3. 환불이 제한되는 경우

디지털 콘텐츠 특성상 결제 후 Pro 기능을 1회 이상 사용(결과 파일 생성·다운로드·인쇄 등)한 뒤에는 단순 변심에 의한 청약철회(환불)가 제한돼요(전자상거래법 제17조 제2항 제5호). 그래서 구매 전 무료 버전과 샘플 미리 보기를 제공하고 있어요. 충분히 확인한 뒤 구매해 주세요.

4. 환불 절차

1. [email protected] 으로 [결제번호(T로 시작) 또는 주문번호], [결제 시각], [환불 사유]를 보내 주세요.
2. 영업일 기준 3일 이내에 확인하고 결과를 알려 드려요.
3. 승인되면 카카오페이 결제를 취소해요. 카드 결제 취소는 카드사에 따라 영업일 기준 3~7일 걸릴 수 있어요.
4. 환불이 끝난 주문의 이용권은 효력을 잃고 복구할 수 없어요.

5. 외부 판매처(크몽 등)에서 받은 Pro 코드

• 크몽 등 외부 판매처(오픈마켓)에서 구매해 1회용 Pro 코드(SS-로 시작)를 받은 경우, 결제·환불은 그 판매처의 결제·환불 절차를 따라요(이 사이트에서 결제하지 않았기 때문에 카카오페이 취소로 환불하지 않아요).
• 환불된 코드는 무효화돼요. 무효화된 코드는 등록·복구할 수 없고, 이미 열린 기기에서도 인터넷에 연결되면 Pro 기능이 해제돼요.
• 코드가 등록되지 않거나 오류가 있으면 [email protected] 으로 코드 앞부분(예: SS-PAY)과 판매처 주문번호를 알려 주세요.

6. 분쟁 해결

처리 결과에 이의가 있으면 한국소비자원(국번 없이 1372, www.kca.go.kr)에 상담·조정을 신청할 수 있어요.

관련 문서: 유료 서비스 이용약관 · 개인정보처리방침 · 구매 복구

시행일: 2026년 10월 7일